Términos y Condiciones

1. Naturaleza de los servicios

NutriValen ofrece consultas de nutrición funcional, valoración de composición corporal por bioimpedancia y planes de alimentación personalizados, de forma presencial en Pereira y online.

2. Descargo médico y de salud

La información publicada en este sitio (textos, tips, recetas, videos y redes sociales) tiene carácter educativo e informativo y no constituye diagnóstico, tratamiento médico ni reemplaza la consulta con tu médico tratante.

La consulta nutricional es un servicio de acompañamiento en salud y no sustituye la atención médica. Si padeces una condición médica, tomas medicamentos, estás en embarazo o lactancia, debes consultar a tu médico antes de iniciar cualquier plan. En caso de urgencia, acude a un servicio de salud.

3. Resultados

Los resultados de todo proceso nutricional dependen de múltiples factores individuales (adherencia, condición de salud, hábitos, etc.) y varían de una persona a otra. NutriValen actúa con diligencia profesional, pero no garantiza resultados específicos ni tiempos determinados.

4. Agendamiento, pagos y cancelaciones

• El agendamiento se realiza por los canales indicados (principalmente WhatsApp).
• El valor de la consulta, medios de pago y confirmación se informan al momento de agendar. La cita se considera reservada una vez confirmado el pago o el acuerdo correspondiente.
• Las reprogramaciones y cancelaciones deben comunicarse con la antelación que se indique al agendar. La inasistencia sin aviso puede implicar la pérdida de la reserva.
• Las condiciones de reembolso, cuando apliquen, se acuerdan directamente y se rigen por la normativa de protección al consumidor.

5. Derecho de retracto y protección al consumidor

En lo aplicable, se respetan los derechos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluyendo el derecho de retracto en las modalidades y plazos que la ley contempla. El derecho de retracto no aplica cuando el servicio ha comenzado a ejecutarse con tu aceptación previa.

6. Uso de imagen y testimonios

Las fotografías de resultados (“antes y después”), testimonios y reseñas que aparecen en este sitio se publican únicamente con la autorización previa y escrita de los pacientes titulares. Si eres paciente y deseas que retiremos tu imagen o testimonio, escríbenos y lo haremos a la mayor brevedad.

7. Menores de edad

Los servicios prestados a menores de edad requieren la autorización y el acompañamiento de sus padres o representantes legales, quienes serán responsables de la información suministrada.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (marca “NutriValen”, textos, diseño, logotipo, fotografías, videos y materiales) es propiedad de Valentina Ramírez o se usa con autorización, y está protegido por las normas de propiedad intelectual. No está permitido reproducirlo, distribuirlo ni usarlo con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, TikTok, entre otras). NutriValen no es responsable de las políticas ni del contenido de dichos terceros.

10. Limitación de responsabilidad

NutriValen no se hace responsable por el uso indebido de la información del sitio, por decisiones tomadas sin la debida valoración profesional, ni por daños derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control.

11. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, que forma parte integral de estos Términos.

12. Ley aplicable y modificaciones

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Pereira, Colombia. NutriValen podrá modificar estos Términos; la versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos al correo Valen.nutri@gmail.com o por WhatsApp al 323 344 9986.